En situaciones de alta complejidad, las acciones unilaterales y autoritarias no funcionan, por lo que se deben crear sistemas participativos y emergentes, trabajar en conjunto, fomentar el diálogo y mantener un equilibro entre el poder y el amor. De esta manera, según Adam Kahane, experto en facilitación de escenarios prospectivos, podemos encarar nuestros retos sociales de forma pacífica.

En la conferencia “Experiencias exitosas en la solución de conflictos complejos”, Kahane compartió estos 4 aprendizajes a partir de su trabajo en varios países donde facilitó procesos de diálogo y construcción de visiones comunes entre grupos divergentes, como Sudáfrica, Colombia, Guatemala, entre otros. A continuación, una síntesis de estos aprendizajes.

Experiencia 1: Crear sistemas participativos y emergentes

Kahane hizo una división entre conflictos de baja y alta intensidad, siendo los primeros más fáciles de sobrellevar, poseen metodologías existentes y pueden ser resueltos unilateralmente. Pero los conflictos de alta complejidad son menos viables y no pueden ser solucionados de manera autoritaria, a menos que sea por la violencia.

Por lo tanto, transformar un conflicto de alta complejidad requiere de la participación de los todos los sectores involucrados, es decir, crear sistemas participativos y emergentes. “Hay que dar voz a los sectores que ven una situación de manera diferente, a la gente que en la mayoría de los casos no son escuchados, como los marginados y pobres”, señaló el experto.

Adam Kahane se refiere al rol del poder y el amor en un conflicto (Inglés)

Asimismo, pueden surgir situaciones conflictivas nuevas, desconocidas e impredecibles, como el caso de Bolivia. “Una de las cosas que me ha impactado cuando escucho sobre los cambios políticos, económicos y culturales que se realizan en Bolivia, es que están tratando con una situación de alta complejidad con precedentes desconocidos", comentó.

Ante un problema de estas características, no se pueden aplicar métodos para conflictos de baja complejidad, "autoritarios y retrógrados"; sino lo participativo y emergente y paso por paso. "Estos 3 criterios han sido mi guía de trabajo durante los últimos 30 años", afirmó Kahane.

Aprendizaje 2: Diálogo con presencia

Hay más de una manera de hablar y escuchar. Por lo general, hablamos como pensamos las cosas y debatimos para defender nuestra posición. Esta forma de dialogar, a la que Kahane se refiere como "modo descarga", no hace otra cosa que reproducir la realidad social existente, lo que carece de éxito para encarar un problema pacíficamente.

En tal caso, el experto aconsejó utilizar el diálogo con presencia, basado en la empatía, que implica un completo sentido de unidad con el otro, y viendo el futuro común. "Esta es la clave para cambiar nuestra capacidad de crear una nueva realidad juntos. Tenemos que poder pasar parte de nuestro tiempo dialogando y teniendo presencia”, señaló.

Presentación de Adam Kahane para la conferencia efectuada en La Paz

Aprendizaje 3: Trabajar juntos y crear nuevas realidades

"El diálogo es importante para que las partes hablen y hagan acuerdos, pero también es necesario que trabajen juntos para crear nuevas realidades. Esta acción de colaboración va más allá del diálogo y es posible hacerlo", explicó el conferencista, quien ejemplificó este aprendizaje a raíz de un taller en un Laboratorio Sostenible de Alimentación, en EEUU, donde se buscaba la forma de mejorar la cadena de producción alimentaria.

Ante un problema, afirmó, es importante trabajar en conjunto y de manera colaborativa, experimentando y buscando soluciones que involucren co-iniciativas, co-presencia, co-creatividad y co-evolución, que va un paso más alla del diálogo.

Aprendizaje 4: Poder y amor, buscado el equilibrio

Poder y amor son 2 fuerzas que están presentes en cualquier sistema humano y, por lo tanto, en los conflictos. Lo se necesita para encarar retos sociales de forma pacífica, para Kahane, es articular estas 2 fuerzas y buscar el equilibrio, que no necesariamente es hallar el punto medio. Por el contrario, si una de éstas tiende a ir al extremo, los resultados pueden ser "anémicos".

"Usualmente, un conflicto surge cuando diferentes personas quieren diferentes cosas y ven poco en común. Así que casi por definición, un conflicto es una situación en la que el poder excede al amor", señaló Kahane, y añadió que tampoco el objetivo es disminuir la fuerza sofocante, sino amplificar la débil. Amor, aclaró, Kahane, no tiene que ver con el sentido romántico, sino con la visión del futuro común y sobre lo que es "central para todos"; y poder, con la acción para conseguir los resultados. "El trabajar con estos fenómenos requiere una apreciación de la unidad y la búsqueda de la autorrealización", concluyó.

Puede escuchar y/o descargar la conferencia del experto en facilitación de escenarios prospectivos Adam Kahane, en La Paz, a continuación:

Descargar audio

O también puede oír la ronda de preguntas y respuestas que se realizó tras la conferencia de Adam Kahane:

Descargar audio

También puede consultar los siguientes documentos que pertenecen al conferencista:

Los escenarios de Mont Fleur (Experiencia de facilitación de Planeación por Escenarios en Sudáfrica, en 1991)

Destino Colombia (Proceso de facilitación en Colombia, en1997)

Reflexión sobre metodologías para la construcción de la Paz y la resolución de Conflictos (2002)