Pero la tecnología, en este caso asociada a Internet, también puede ayudar a establecer un vínculo más cercano entre una institución y su público, e incluso posibilitar canales de comunicación hacia grupos específicos de ciudadanos. Juan Manuel Casanueva, líder de proyectos de Info-activismo para Latinoamérica de Informationactivism.org/es, compartió varias de estas experiencias y herramientas en el "Taller de Medios Digitales para la Acción Social", efectuado en Bolivia la anterior semana.

Este material se encuentra en "10 tácticas", que contiene una serie de estrategias para atraer la atención y comunicar una causa determinada, un documental y un paquete de tarjetas que narran historias de info-activismo alrededor del mundo, con consejos y recomendaciones sobre las herramientas que se pueden utilizar para planear y apoyar una causa. A continuación les mostramos algunas de ellas.

Juan Manuel Casanova, facilitador del taller, da a conocer algunas experiencias de info-activismo

Atestiguar y documentar abusos con blogs y Youtube

Casanueva mostró en el taller cómo, utilizando cámaras de video, un programa de edición, Youtube y blogs, el Gobierno de Marruecos tomó medidas contra policías de la ciudad de Targuist, quienes acostumbraban exigir sobornos a los conductores de vehículos que cometían infracciones. Ahí, la táctica empleada por un activista anónimo fue grabar varios videos de oficiales de polícía recibiéndo "coimas" y subirlos a Internet (Youtube y blogs).

Tras tomar medidas contra los policías, el Gobierno optó por instalar cámaras de vigilancia para atrapar a otros oficiales en el futuro.

Video de los policías recibiendo sobornos en Targuist (Marruecos)

Simplificando información con Google Maps

Cuando tenemos información compleja y muy técnica, los mapas pueden ser una buena herramienta para simplificar la información y abrirla a la gente. Este recurso, que se encuentra en la Táctica 7 -compartida también en el taller-, fue utilizada en Suecia y Darfur (EEUU). En el primer caso se aprovechó Google Maps, una plataforma gratuita para visualizar mapas del mundo, de modo que la gente pudiera consultar detalles de pago de subsidios agrícolas realizados en este país.

En el caso de Darfur se optó por Google Earth, un servicio que permite ver imágenes satelitales y mapas de cualquier lugar de la Tierra, donde un equipo de activistas elaboraron un mapa en tercera dimensión para presentar daños en más de 2.000 poblados de Darfur, con fotos, desplazamiento de personas y videos, en la denominada Crisis de Darfur. (Ver información sobre el mapa, en inglés)

Otra plataforma interesante puede ser Ushahidi, un software que permite geolocalizar las fuentes de información. En Bolivia, esta herramienta se utilizó para reportar y localizar las incidencias de las Elecciones del 4 de Abril de 2010 y fue propuesta como una metodología para prevención de conflictos.

Inteligencia colectiva, en tiempo real

Casanueva también mencionó que servicios como Twitter, Flickr, Myspace, blogs y teléfonos móviles pueden servir para crear, recopilar información y elaborar informes en vivo sobre actividades públicas como elecciones y protestas, o responder a desastres y epidemias, como sucedió en 2010 con el terremoto en Chile, donde Twitter se convirtió en "el medio" de activismo para informar y pedir ayuda. En este último, los teléfonos móviles con acceso a Internet pueden convertirse en un gran aliado debido a que se puede acceder a este servicio de microblogging utilizando este aparato.

No obstante, Casanueva afirmó que para que estas campañas de info-activismo puedan efectuarse, deben existir al menos 2 condiciones, la infraestructura técnica y el capital social organizado. "Si no hay conectividad a Internet, no se puede considerar una estrategia de intervención en Internet social, por ejemplo", señaló y dijo que el punto es llevar el capital social desarrollado en grupos sociales, a fin de establecer planes y estrategias para lograr objetivos determinados.

El material completo de las 10 tácticas de info-activismo que se presentó en Bolivia están disponibles de manera gratuita en Informationactivism.org/es. En la siguiente lista podrá encontrar enlaces a cada una de las tácticas.

1. Movilice a personas (Ideal para apoyar intervenciones tanto en línea como de forma presencial)

2. Sea testigo y documente (Con esta táctica, las personas adquieren el poder de captar los abusos a los derechos, en el momento en que suceden)

3. Visualice su mensaje (Para comunicar un mensajes de forma creativa y en diferentes niveles de alfabetización)

4. Enfatice las historias personales (Útil cuando no se consulta a la gente que está siendo afectada por un asunto específico, Ej. un proyecto de Ley)

5. Sólo añada humor (Adecuada para llegar a públicos diversos)

6. Gestione sus contactos (Ideal para conocer sus nexos y relaciones a fin de aprovechar las redes al máximo)

7. Cómo utilizar información compleja (Para compartir información difícil de acceder a la gente que más lo necesita)

8. Utilice la inteligencia colectiva (Adecuada para elaborar informes sobre actividades públicas y responder a desastres y epidemias)

9. Permita que la gente formule las preguntas (Para que la gente obtenga información vital cuando las fuentes populares de información estén incompletas o sean engañosas).

10. Investigue y de a conocer (Ideal para cuando aquellos o aquellas que tomen medidas estén ignorando una evidencia.